金牌面试官-实景招聘与面试技巧

课程详情

课程时间：2024年3月27-28日

培训地点：南京

培训费用：4800元/人

谁是公司合适的人才？

在测评环节中没有精准的设计，招来了大量不合格人员，公司为此付出了高额的劳动成 本，同时没有获得支持企业发展的真正的人才，造成企业的竞争力下降，在日益激烈的竞争

环境中处于下风。

如何选取合适的测评方法？高效又精准？如何建立准确的测评标准？

招聘环节是构建企业人才竞争力的第一道关，把好这道关，招到优秀且又符合企业的合 适人才，掌握准确的人才标准，及高效的面试技巧，这是招聘甄选的策略。本课程采用旨在

帮助面试官建立人才标准，提升面试技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业发展和职位要求的人才。

课程特点

本课程老师根据过往自身近 24 年在世界 500 强外企招聘面试实战经验，采用理论讲授、 案例分析、模拟演练、现场实操等将理论与实操相结合的体验式培训方法，使受训人员在轻  松、互动的环境中，快速掌握各种测评方法与工具，测评方法的有效选取，基于人才标准的面试技巧 ，提高招聘效率 ，招到合适人才 ，使企业与员工双赢。

课程收益

> 掌握聘对人的关键第一步 ，识别优秀人才的标准-胜任力模型

> 掌握面试技巧 ，避免常见的面试错误 ，熟知面试官的正面行为与负面行为

> 掌握针对不同类型人员的面试方法与技巧

> 掌握基于精准的结构化面试方法，行为面试法/情景模拟法,精准评估候选人的专业能力以及冰山下的素质能力

> 掌握如何挖掘候选人的求职动机，评估稳定性，如何评价与评分，进行正确的任用决策

> 掌握如何判断候选人说谎 ，如何对优秀候选人进行有效吸引

课程对象

管理者 ，经理/主管,人力资源管理者等

标准课时

2 天 ， 6 小时/天

培训输出结果

1. 典型岗位的素质能力要求

2. 典型岗位的精准结构化面试提纲

3. 评分工具表

4. 大学毕业生的面试提纲

课程大纲

第一讲 ：招聘面试的重要性

一、招聘面试的重要性

1. 优秀的人才 70%是选的/30%是培养出来的

2. 选错人带来的成本

3. 管理者的最重要的技能之一就是面试评估技能

二、不专业的面试官毁了招聘

1. 面试凭直觉

2. 片面识人-只看专业经历等

3. 不知如何做判断,不知如何做有效吸引

案例分享

第二讲：聘对人-人才标准

一、人才标准-冰山模型

1. 专业能力

2. 素质能力（个人特质/价值观/文化）

工具 ：冰山素质模型（胜任力模型）

案例 ：华为/通用对人才素质能力的要求

示范 ：研发/生产/销售岗位的胜任力模型

二、典型的个性特质（素质能力）解码

1. 素质能力解码：责任心

2. 素质能力解码：灵活反应

3. 素质能力解码：创造力

5. 素质能力解码： 团队合作

案例分析 ：体现了什么素质能力？

案例+练习：解析典型岗位的胜任力模型

三、变革中的招聘思维

1. 主动出击-全员招聘

2. 增强内部推荐率

最佳实践分享 ：高效而且低成本的招聘 ：招聘优化与升级

案例 ：沃尔沃不拘一格的人才猎取方式造就了企业的成功转型

第三讲：聘对人-面试技巧

一、简历的五看

二、招聘选才中面试官的注意事项

1. 开场技巧

2. 压力性问题技巧

3. 招聘氛围营造的技巧

4. HR 与业务部门的招聘角色定位

三、面试的流程

1. 面试准备

2. 面试开场

3. 面试过程

4. 面试结束

工具 ：面试的 OPAC 模型及应用

角色扮演 ：如何面试开场 ，营造面试氛围？

四、面试行为与面试技巧

1. 面试官的常见误区

2. 面试中的提问与倾听

3. 面试官如何记笔记

4. 面试官的正面行为与负面行为

五、面试中的察言观色

1. 身体语言的信息

2. 文字语言的信息

六、面试中的有效控场

视频及角色扮演：你陷入了什么面试误区？

案例分享 ：应聘者的糟糕体验 ，你知道吗？

现场演练 ：角色扮演

第四讲：聘对人-精准的结构化面试甄选方法

一、行为面试法

工具 ：STAR 的组成要素

1）模糊 STAR

2）观点 STAR

3）理论 STAR

1. 追问的技巧

工具： 5W2H

2. STAR 提问的误区

1）导向型提问

2）让应聘者明显得知‘意图’的提问

角色扮演 ：使用提问技巧获取真实的 STAR

角色扮演：甄别候选人的如下素质能力的行为面试问题？

1）挖掘‘学习能力’能力的面试问题

2）挖掘‘灵活反应’能力的面试问题

3）挖掘‘责任心’能力的面试问题

4）挖掘‘ 团队合作’能力的面试问题

5）挖掘‘创造力’能力的面试问题

二、情景模拟面试法（典型工作挑战/工作场景）

案例 ：都很优秀的两位候选人 ，通过情景模拟面试法进行甄别

三、完整的结构化面试提纲

示范 ：研发工程师/生产主管/质量工程师/销售经理等岗位的完整的精准结构化面试提纲

现场演练 ：针对典型岗位-制定完整面试提纲

四、针对不同类型人员的面试方法

1. 面试专业技术人员

1）关键专业能力

2）问题分析与解决能力

案例 ：专业能力/逻辑分析能力的面试问题

2. 面试大学毕业生

1）面试大学毕业生的四种学校经历

2）优秀大学毕业生的潜力模型

3）校招的四大步骤

最佳分享 ：宝洁校招的八道题

第五讲：评分与任用决策

一、挖掘员工的入职动机与稳定性

工具 ：判断稳定性的 3F 模型

典型案例分享与总结

二、如何判断应聘者说谎

现场演练 ：角色扮演

三、面试营销-如何有效吸引优秀人才？

1. 面子-公司雇主品牌/平台/行业

2. 位子-职位/汇报层级/管理幅度/职业发展

3. 里子-薪酬福利/直接上级/工作重要性/工作自由度/团队氛围/优秀同事

典型案例分享与现场演练

四、Offer 谈判

1. Offer 谈判的工具： MRBBC

2. 帮助候选人做 SWOT 分析

3. 如何定薪

典型案例分享与现场演练

五、评分与决策

1. 如何分级

2. 如何撰写面试综合评价

工具 ：面试评估表

六、优秀面试官的五大能力

能力 1：对岗位的了解

能力 2：面试技术

能力 3：观察力

能力 4：感知力

能力 5：情绪控制力

工具 ：面试官能力的测评

      讲师介绍

      王建华 老师   人力资源管理实战专家

      中英双语授课

      AACTP 认证国际注册培训师

      OPQ 领导力认证测评师

      24 年大型企业人力资源管理实战经验

曾任 ：标致雪铁龙法方管理总部（世界 500 强）  |  中国区人力资源总监

曾任 ：施耐德电气（世界 500 强）  | HRBP 经理/事业部人力资源总监

曾任 ：法国英瑞杰汽车系统（外资）  |  中国区人力资源总监

擅长领域：人才梯队建设 ，人才盘点 ， HRBP,人才招募与测评（胜任力模型的建立） ，绩效管理 ，非人等。

王建华老师一直专注于人力资源管理领域，拥有着 24 年人力资源管理实战经验，具备 了扎实的实践操作技能，曾任职于标致雪铁龙、施耐德电气、法国英瑞杰汽车系统有限公司 等世界五百强、外资大型汽车知名企业，一直以来致力于为企业人事管理挖掘痛点并提供有 效解决方案 ， 同时提升个人管理技能。任职标致雪铁龙期间曾用时一年 ，在 200 人中进行人才甄选 ，为企业引进了 30 余位中国区中高层管理人员 ，得到总部高层的充分认可。

曾服务于邮政储蓄，苏交科，湖北周黑鸭管理有限公司、当代君合地产、人福医药公司、 科都电气公司、华中科技大学等数家知名企业高等院校，曾为湖北周黑鸭管理有限公司进行  过《人才发展》下属激励 ，业绩提升的课程培训的课程培训 ，课后好评如潮 ，持续返聘 6期。至今授课学员高达4000 余人 ，课程好评率高达 95%以上。

实践经验：

> 任职施耐德电气有限公司期间，负责西部工厂核心岗位技术能力发展，促使技能目标达 成率达 93% ； 曾主导负责西部工厂青年人才的招聘与发展项目 ，使得公司高潜能人才 中青年人比例上升 10% ，并获公司“领导西部工厂青年人才发展 ”奖。主导中国区员 工多样性与幸福感项目，促使员工满意度提升 5% ；中国区中层管理人员领导力发展项目中 ，降低公司外聘比例 13% ，获企业“ 中国区杰出领导奖”。

> 任职法国英瑞杰汽车系统有限公司期间，负责人力资源团队的招聘与培养，发展人力资 源管理团队共 20 余人；曾先后主导企业人才招聘与甄选，其中为集团旗下 5 个工厂及 研发中心甄选了 80 余中高层管理人员 ，技术中心技术人员 90 余人 ，在职期间员工流失率保持在 5% ，低于行业 10%-15%的水平。

> 曾任职于标致雪铁龙中国及东南亚洲管理总部，先后主导负责集团 10 余项中国及东南亚区域人力资源政策的整合与发布，同时是三个新合资企业人力资源管理体系的搭建及人力资源项目的负责人。

授课风格

幽默诙谐的授课风格，专业度极高的课程内容；富有激情与现场控制力，丰富的呈现方式及授课技巧，让学员在学中练，练中思，充分激发学员的学习动机，知识与经验毫无保留地传递。

主讲课程

《人力资源规划实务》

《人才盘点与梯队建设》

《基于胜任力的面试技巧》

《人工成本的精细化管理》

《激励与保障-薪酬体系设计》

《基于战略的培训体系建设》

《非人力资源的人力资源管理》

《变革中的 HRBP 角色定位与实战训练》

《绩效管理-BSC+KPI+绩效反馈与辅导》

客户评价

风格幽默诙谐 ，内容专业度高，很实用，公司目前正需要提升员工士气，提升中层管理 者的激励技巧，我们找对了老师。老师经验丰富，课程的互动性高，不仅有自评，还有来自360 的互评 ，让管理者对自己的领导风格与能力有更清晰的认知。

——周黑鸭创始人 周富裕

王老师的课太生动了，非常接地气，我们员工非常认真的做笔记，并在接下来的工作中 马上就用到了，员工非常希望多有机会接受王老师的培训，喜欢上王老师的课，对实际工作有实实在在的帮助。

——东方时代广告公司总经理 王建荣

王老师多年的 HR 经验对 HRBP 的价值体现有独到见解 ，深刻解析了 HRBP 应该具备 的核心能力，如何在工作中发展这些核心能力，及应该去做的工作，体现出真正意义上的业务伙伴。

——科都电气公司人力资源总监 Jane WANG

人力资源的规划原来是应该这么做，围绕业务服务于业务是王道，王老师的课程非常专 业，让我这个自称是经验丰富的老 HR 都能学到很多东西，我也要求我的人力资源团队马上就这么做。

——杜为尔猎头创始人 苏珊

王老师太厉害了 ，在讲台上闪闪发光 ，是我学习的楷模 ，只要有您的课 ，我一定去听。

——伟巴斯特人力资源总监 Allen GENG

技术人才不好招，更留不住，听了王老师的课，我知道如何去充分地认可及发展我们的核心技术人员 ，我们在核心技术人才的发展上做的太少 ，应该早点来听。

——当代君合人力资源副总 魏慎

王老师气场强大，专业又幽默，把学员都迷住了，你的薪酬课是我听过的最深入浅出又实用的课 ，你天生就是做讲师的料

——越秀人力总经理 宋文艳

我以前总觉得 HRBP 都是徒有虚名 ，不可能成为真正的业务伙伴 ，王老师让我确信，HRBP 可以做到很懂业务需求 ，帮助业务部门解决问题 ，成为真正的内部顾问及伙伴

——大家人力总经理  明金元

王老师的人才盘点及梯队建设课程很系统，很实用，我们听过许多类似的课程，听完就完了 ，没有转化 ，这次会按照王老师的盘点流程及 IDP 的方法具体实施 ，物超所值 ，希望王老师给我们定期上课 ，让我们的人力资源管理上一个台阶

——湖北 FESCO 总经理  张宇