敏捷项目管理实务

一、培训详情

时间安排：2024年4月19日9:30至17:00；4月20日9:30至16:30

地点安排：杭州市文一西路522号西溪科创园8幢

参课费用：3980元/人 

适用对象：项目总监、经理

二、企业痛点

在现代管理中，项目就是一切，每个人都是一个项目管理者。 项目管理通过系统化的思维、可操作的方法有效的协调与管理资源，以投入产出比转化的角度，使企业的资源利用更为有效，以项目目标为导向，形成正向势能推动创造价值！

项目经理对项目管理的系统认识程度直接影响项目团队的整体运作与最终项目的结果，如何把握项目管理的”5X10知识框架”+“6条核心思维”+“25种工具方法”，提高项目经理及团队对项目管理的认识与思维，形成项目管理知识系统的框架结构，有利于新晋/兼职项目经理的角色转型，及公司后续项目工作的整体推进。

以终为始的安排整体项目安排，高频与客户、团队互动，形成敏捷的项目管理模式。

三、课程亮点

• 具有丰富的项目管理与咨询经验与案例，将实际案例引入培训课程，更具实操性
• 整合常用工具方法的专项课程，深入浅出通用项目管理课程更为专业
• 对项目管理的框架体系进行系统的分析和整理，结构化的思维结合案例生动的讲解
• 课程形式立体丰富，“原理讲解+应用案例+实战演练”，现场互动丰富，代入感强

四、课程大纲

前言：课程铺垫

• 讲师自我经历介绍，建立链接
• 对此次课程的目的和目标进行澄清，达成共识
• 培训项目案例导入，照镜子-自我反思-定位

1、敏捷式项目管理的核心思维【打基础】

（1）什么是敏捷？

课堂游戏：团队如何运作效率最高？

（2）为什么需要敏捷？与传统思维的区别？

（3）敏捷项目管理4大宣言、12原则解读、4大宣言的解读

• 个体以及互动而不是过程和工具
• 可用的软件而不是完整的文档
• 客户合作而不是合同谈判
• 应对变更而不是遵循计划

（4）12原则的解析

2、敏捷式项目管理：价值驱动交付

• 项目论证方法（与模版）
• 评估价值的计算方法
• 价值分析中的精益思想（7大浪费）
• 客户价值优先级 (场景化分析法)
• 价值交付（MMF）

3、敏捷项目管理：需求挖掘与优先级排序方法

（1）客户定位：谁是我们的目标客户？

• 客户细分的方法：客户调研技术（大数据分析法，问卷法，面对面访谈法）
• 客户需求难以清晰获得的破解方法（第一用户 体验法）
• 访谈目标客户的筛选（社区运营与“极客”培养）

（2）客户需求分析（痛点、痒点、兴奋点）

①客户需求分类-卡诺模型

案例：以消费品为例 理解客户的三层次需求

②客户需求的痛点挖掘法

案例：工业品案例，场景化分析法（实用技术）

③客户需求的优先级分析方法

案例：群体决策方法（专家打分法）

④对需求理解不一致的调节方法（德尔斐法，权重配比）

（3）项目目标的确定

①客户需求转置项目目标

工具演练：矩阵法的应用

②项目目标的优先级排序

工具演练：AHP层次分析法的应用

（4）需求转项目范围（WBS）【项目管理的颗粒度】

（5）需求转技术的分析方法【纵横矩阵法】

4、敏捷项目管理：随机应变的适应性计划

（1）如何分解项目的活动

关键里程碑的确立

（2）如何进行适应性计划

（3）如何应用项目进度网络图来进行项目活动的合理安排

方法练习：关键路径法，关键链法

（4）如何估算活动的资源

（5）一张表的项目进度管理

5、敏捷项目管理的关键概念

• 增量交付
• 最小可售单元-MMF
• WIP在制品限制
• 看板管理
• 用户故事地图

6、一针见血的问题解决

• 2/8原理--层次分析法
• 竞品思维—Benchmarking
• 测量有效性—MSA测量系统分析（示例）
• 发散性思维--特性要因图
• 深度思考（根因分析）--5why应用
• 风险意识--海恩法则

7、项目团队管理，沟通与干系人管理

（1）识别对项目有影响的干系人

• 权利/利益方格
• 权利/影响方格
• 影响/作用方格
• 凸显模型

（2）规划、管理与控制关系人的参与

工作模板案例：运作项目中的沟通计划表

（3）多维度的沟通与方法

故事性案例：如何沟通更为有效？

（4）沟通模型与沟通的技巧

• 领导力
• 影响力
• 决策力

（5）教练技术在敏捷项目管理中的应用

8、敏捷式项目管理：快速复盘

• 什么是复盘技术？（行动后的深刻反思和经验总结）
• 为什么要复盘？作用是什么？（复盘是中高层管理者必备的核心技能）
• 何时复盘？（阶段性总结┃问题解决与结项后）
• 谁来复盘？（当事人┃复盘会议的角色）
• 如何进行复盘？（联想的复盘“4步法”）
• 回顾目标（回归初心：目标与期望的结果）
• 评估结果（明确差距：现状与目标的差距）
• 分析原因（要因分析：成功与失败的归因）
• 总结经验（得失体会：主观客观与规律性）
• 复盘的文档化记录
• 复盘中常见的问题
• 目标定义不清晰、不合理（需求不明确┃隐性需求）
• 过程与结果混淆，手段与结果混淆；结果未量化（未量化，抓不住重点）
• 原因分析归因为主观因素（能力不足，粗心大意）
• 经验规律不具体，不易复制与衡展（简单易行可操作）
• 复盘未形成文档化（工作辛苦 不留痕迹）

五、讲师介绍

邹亮老师  项目管理实战专家

流程优化实战专家（方法+实战）

10年研发项目管理经验

超100项实战案例

中质协六西格玛黑带

DFSS核心技术-QFD咨询专家（国内领先）

美国项目管理协会（PMI）认证讲师

敏捷ACP认证/新产品开发管理NPDP认证

国家培训师认证|国家咨询师认证|国家二级心理咨询师|国家二级人力资源管理师

曾任：东芝（世界500强） 硬件工程师

曾任：博世（世界500强） 项目质量经理

曾任：海康威视（上市） 海外大客户项目质量经理

擅长领域：项目管理、产品开发与设计、流程优化与再造、问题分析与解决、质量策划技术

邹老师拥有10年500强企业的工作实践（TOSHIBA/BOSCH/HIKVISION）及7年近20家企业深度项目管理咨询实战案例，近100家企业的现场诊断积累，企业内训培养20000人的反馈与优化，专注于先进工具方法在项目管理中的实战式培训与应用。

★独角兽—海康威视，海外项目质量经理，跟进海外大客户项目5项（Honeywell，TYCO，Stanley等）；定制化海外项目总金额超7000万美金。与中国电科电子五所合作，建立公司失效分析管理模块。与500强供应商希捷、西数、TI建立供应商联合分析工作，提高产品的品质能力建设。

★世界500强—博世电动，新产品研发项目质量经理，TBM1000、GKS-85、GKS-66三个博世蓝专业电动工具产品项目的项目质量策划与保证。

★大型国企—上海振华重工，新产品项目流程优化项目，通过实战培训与实际产品项目辅导的方式，形成完整的项目管理标准化流程与关键控制点梳理，团队项目经验得到萃取，并成册普遍推广至整个公司研发。

★大型国企—上海商用飞机设计研究院，民机研制项目流程优化项目，通过系统级、设备级的试点项目切入，寻找民机开发流程中的优化点，形成试点项目的案例，通过流程复盘设计系统工程于系统决策技术的结合，优化民机开发流程。

★汽车企业—江铃福特汽车，产品经理实战特训营，以“以客户为中心”的企业文化为驱动，以车型项目为结合点，训练营采用“培训+练习+实践”及项目实践发布的形式，开展课程，为期1.5月3期系列化课程的实施，培养了公司具有创新与系统构架能力的产品经理。

★系统创新方法QFD-项目质量策划技术 对Quality Functional Deployment的系统创新方法进行了细致与深度的应用，在消费品、汽车、重工、航空领域形成了丰富的应用案例，辅导项目曾多次获得了中国质量协会质量技术奖（5项）、亚洲质量功能展开协会一等奖（5项）、质量创新奖（2项）。

部分授课案例：

★曾为比亚迪总部中高层管理者进行《产品项目管理-前期策划技术》课程培训，返聘6次，并获得了“内容最丰富最有价值的培训”的反馈。

★曾为潍柴动力的产品项目管理团队进行《实战式项目管理》、《流程优化与问题解决》返聘4次，获得了“能够将项目管理技术以如此生动有趣的方式讲授”的反馈。

★曾为方太厨具进行《新产品项目管理-前期策划技术》的系列培训，返聘3次，并结合具体产品进行了项目落地式辅导。

★曾为国家能源集团、上海电力、各地市发电企业进行《实战式项目管理》、《业务流程优化》的系列培训，行业返聘10次+，并获得学员对于老师实战派的认可与好评。

★曾为上海地铁、杭港地铁、成都地铁、朔黄铁路等培训《实战式项目管理》、《快速业务流程优化》的系列课程，课堂现场形成行业解题案例，贴合业务“痛点”现场应用并获得结果。

★曾为中国移动、联通、电信等开展《实战式项目管理》、《快速流程优化》等系列课程，学员评价“全程干货，全部可以应用到项目实战的课程”。

★曾为江南造船厂(上海)开展130人场的《实战式项目管理》课程，课前企业调研并快速形成了“造船项目流程与解题思路”，获得了培训发起人与学员反馈“这么快就能分析到行业项目的特点和问题及思路，老师的课程够实战！”。

★曾为中国邮政的浙江区局长、副局等中高层领导开展《客户为导向的业务流程优化》实战培训，课堂现场形成行业案例与优化思路，客户评价“中高层课堂参与如此活跃”。

★曾为三锋实业进行《管理模式梳理与优化-6步法》的培训与管理辅导，梳理形成三锋独具特色的《SPS-项目管理系统及支撑的管理手册》，得到企业的高度好评并内部推行实施。

★曾为天能集团进行《管理模式梳理与优化-6步法》的培训与管理辅导，梳理形成天能集团独具特色的《全生命周期质量管理模式》，成果获得了浙江省政府质量奖团队奖殊荣。

★曾为江铃福特汽车开展《产品经理特训营》的一期9天系列化培训，获得了公司领导的认可，并开展二期、三期进行公司内继续推广与应用。

★曾为上海振华重工进行《新产品项目管理-前期策划技术》的课程培训，并结合实际的产品项目流程进行落地式的咨询辅导，推进了新产品项目管理流程标准化的升级，并在公司内部横向展开。

★曾为杭州卷烟厂进行《项目管理-前期策划技术》及《流程优化与再造》、《实战式项目管理》的公开培训，并辅导客户完成精益生产项目辅导X2、质量创新项目X2、六西格玛黑带项目X3等，辅导项目成果获得各类中质协全国一等奖项6项，烟草行业内部一等奖2项。

★曾为老板电器进行《项目管理-前期策划技术》、《面向客户需求的产品开发流程与优化》课程培训，并以具体产品开展落地式辅导，形成了面向客户需求的全新产品开发的系统流程及验证体系，项目成果获得中国质量协会质量技术奖全国二等奖。

主讲课程：

《提质-降本-增效---业务导向的流程效能优化》

《从需求到技术-QFD-质量功能展开实战演练》

《产品经理必修课：用户需求分析与竞品PK》

《产品开发项目管理实战--工具与方法训练》

《职场升级必备--结构与系统化思维》

《实战式项目管理-流程与方法训练》

《问题根因分析与系统解决-8步法》

《敏捷项目管理实务》

授课风格：

▲内容丰富：严谨细致，将数个实战管理咨询项目的实际应用与成果作为培训的案例，确保课程的实用性；分阶段拆分课程，确保课程每阶段的有效性。

▲形式多样：以原理系统阐述+项目实战演练+咨询案例分析的立体方式开展，以团队互动式PK的方式进行，通过课堂的设计使培训达到现场学习、现场应用、现破现立、现场体会的方式达到即学即得的效果。